支持客戶(hù)隨時(shí)發(fā)起聊天。

在瀏覽網(wǎng)站的過(guò)程中，客戶(hù)可隨時(shí)發(fā)起對(duì)話(huà)。
在多個(gè)網(wǎng)站上安裝 LiveChat，聯(lián)系更多客戶(hù)。

以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得良好口碑

如果客戶(hù)對(duì)您的服務(wù)質(zhì)量感到滿(mǎn)意，一鍵點(diǎn)擊聊天窗口中的“分享”按鈕，輕松將滿(mǎn)意體驗(yàn)發(fā)布至社交媒體。

 

獲取客戶(hù)評(píng)價(jià)，利用反饋信息不斷提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)每次聊天獲得的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)您在客戶(hù)服務(wù)方面的提升空間。

 

以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得良好口碑

如果客戶(hù)對(duì)您的服務(wù)質(zhì)量感到滿(mǎn)意，一鍵點(diǎn)擊聊天窗口中的“分享”按鈕，輕松將滿(mǎn)意體驗(yàn)發(fā)布至社交媒體。

 

打造聊天窗口的自定義外觀

可更改聊天窗口外觀，如添加公司徽標(biāo)，選擇自定義顏色。

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坐席支持

響應(yīng)速度是重中之重

客戶(hù)圓圈的顏色用于標(biāo)識(shí)接待優(yōu)先級(jí)。

快速高效地解決客戶(hù)案例

利用內(nèi)置工具，締造超快捷服務(wù)。查看客戶(hù)正在輸入的內(nèi)容，在收到消息之前，提前準(zhǔn)備預(yù)設(shè)回復(fù)來(lái)快速回答常見(jiàn)問(wèn)題。

向上滾屏查看歷史聊天記錄

聊天期間，點(diǎn)擊向上滾屏，可輕松查看之前的聊天記錄。獲取必要的背景信息，便于解決客戶(hù)案例。

生成票證是實(shí)現(xiàn)全天候支持的第一步

在您無(wú)法進(jìn)行即時(shí)聊天的情況下，客戶(hù)可通過(guò)票證與您取得聯(lián)系。在您上線后可立即回答客戶(hù)提出的所有問(wèn)題。

將 LiveChat 與熟悉的工具搭配使用，汲取附加值

使用各種集成選項(xiàng)，直接從聊天中調(diào)取客戶(hù)并添加至客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中。可輕松將其他工具連接到現(xiàn)成集成。

在辦公室或路上，隨時(shí)隨地解決客戶(hù)案例

現(xiàn)已推出針對(duì) Windows、Mac、iOS 和 Android 的應(yīng)用程序，助您隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供服務(wù)。